[导读]面对由来已久的批评，谷歌终于作出了相应的调整。不过此时它需要解决的问题不仅仅是低质量的“内容农场”，还包括如何应对未来的多重挑战

分心日久的谷歌近期将目光慢慢收回至核心的搜索业务。

近日，谷歌调整搜索算法以打击“内容农场”和劣质内容生产公司。谷歌搜索工程师艾米特·辛格和马特·卡茨在官方博客中表示，这次算法更新将影响约11.8%的搜索内容，“目的是降低低质量网站的排名，这些网站有的给用户带来较低价值，有的抄袭内容自其他网站，还有些则并未提供非常有用的内容。”两位工程师还指出，本次更新将为高质量的网站提供更好的排名。他们定义的高质量网站是包括有自主研究、深入报道和深刻分析等原创内容的网站。不久前，谷歌还将封杀低价值网站的权利赋予了用户——在Chrome浏览器上安装一款扩展程序后，用户能够在谷歌搜索结果中封杀自己不喜欢的网站。

谷歌接连对搜索结果“大动干戈”，确实有“讨好”用户之意，但更主要的目的是通过业务优化来迎接社交网站的挑战。

市调公司Hitwise资料显示，社交网站吸引了比传统搜索引擎更多的访客。Hitwise的调查数据表明，继Facebook在英国超越谷歌之后，其在美国的数据也已经登顶。

硅谷方面有观点认为，谷歌到了必须重新审视搜索业务的时候，否则，基业可能不保。

多维度竞争

在搜索领域，一直存在着“猫和老鼠”的游戏。

一方面，搜索公司总想研发出一款更有效的搜索法则来提升搜索质量和保证公平；另一方面，总有一些公司会很快利用这种算法的漏洞来做点手脚。业界把这些公司的行为称作搜索引擎优化（SEO）。除了有合法的优化之外，还存在所谓的“黑帽”技术，其目的是利用搜索算法的缺陷，人工获得更高的排名，以便为网站吸引更多流量。

正因为此，业界在近期对谷歌的搜索结果“恶评如潮”。有报道称，美国百货连锁公司J.C.Penney通过欺骗方式在很多搜索结果中排名首位；另有普通用户也反映，谷歌搜索结果中的垃圾信息越来越多。谷歌目前使用的是Pagerank算法：对链接进行分析，从链接被分享的次数来判断网站重要性，以此决定搜索结果的排名。

沃顿商学院运营和信息管理教授卡迪克·霍桑纳格表示，谷歌之所以能迅速超越行业先驱，主要得益于Pagerank算法大大提高了搜索的质量，而早期的行业领头羊雅虎则为“黑帽”技术所累，深陷于海量的垃圾信息和低质量内容而最终沦落。霍桑纳格认为，谷歌应该吸取雅虎的教训，现在就要“清算”“黑帽”技术。

不过，谷歌当前面临的潜在威胁远比昔日雅虎的处境复杂：随着人们获取信息的渠道多元化，谷歌已经置身于一个多维度的竞争环境。

互联网兴起之时，搜索引擎是用户获取信息的主要手段，用户的要求也不高。而随着社交网站和一批团购网站等新兴交流方式的兴起，谷歌在满足这两种社交人群的需求时显得有些力不从心。互联网专家指出，在大数据时代，用户已经不再满足于模糊的搜索结果，他们希望在海量的信息中，精准地找到需要的答案。而社交网站往往比搜索引擎更能适应这一角色：人们在需要帮助或作出决定时，通常会从他们的社交圈里面获得资讯和建议。

社交网站对广告商的吸引度也反映在相应的数据上。市场研究公司eMarketer认为，过去两年中，Facebook在美国在线陈列广告中的市场份额已经从2009年的2.9%上升至2010年的13.6%。2010年，该市场的规模为88.8亿美元。

广告行业对此的解释是，社交网站提供了一条更有效的广告营销方式，只要有人在Facebook发出一条类似“甲壳虫乐队的歌曲现在开始在iTunes上发售”的消息，立刻就会被无数好友转发、推荐，它起到的宣传效果类似于“病毒式的营销”，而且朋友的推荐也比来自搜索网站的信息更加可靠，也更加吸引人。

谷歌搜索质量负责人艾米特·辛格坦言，搜索行业在过去5年里的变化速度加快，它正同时朝着多个不同方向进化、分裂。而这些变革源于用户访问互联网的方式、时间和地点方面的重大变化。“移动互联网和社交网络等全新平台的崛起，用户搜索时的期望也发生了变化，想要的不仅仅是一系列的链接，还需要答案或解决方案——更即时、个性化的服务。”辛格说。

移动互联网平台上的社交网络和其他手机应用软件已经能够为用户量身定制相关的信息，且每一款应用程序都是一个小世界，里面包含着很多搜索引擎无法抓取的信息。市场咨询公司Forrester的CEO乔治·克洛尼认为，随着越来越多的消费者和企业使用应用程序，对传统网络的依赖将减弱。

数据显示，苹果的AppStore应用商店的应用软件数量超过30万款，谷歌的AppMarket有15万款软件，而黑莓、摩托罗拉和微软等公司的应用商店里也有成千上万的应用软件。而它们都是谷歌搜索“机器人”还无法涉足的禁区。

强化社交网络业务

业界分析师指出，搜索算法不能理解内容，无法揣测用户的想法，而将社交网站与搜索结合，这在一定程度上可为后者注入“判断力”——从用户的各种信息中推断他们想要什么。因此，包括谷歌在内的各搜索公司都在将涵盖“社交”功能的搜索服务作为应对新挑战的策略之一。

从2009年开始，谷歌便在搜索结果中整合社交内容，但一直未对这类内容给予太大重视。今年2月，谷歌在搜索结果中对社交内容进行了改进，将原本位于页面底部的社交内容调整到排名较高的位置，同时整合了更多服务。

对于此次升级，业界认为这是谷歌一次较大规模的调整。谷歌搜索产品总监麦克·卡西迪也表示，公司今后将针对社交内容重点展开三大计划：在搜索结果中整合社交内容，提升社交领域的覆盖率，为用户让渡更多控制权。

谷歌最强大的竞争对手微软也频频向社交网站巨头Facebook示好，双方目前仍处得十分“火热”：2007年，微软以2.4亿美元购得Facebook1.6%的股权。去年这两家公司就曾宣布，将联手使网络搜索更具社交性。今年2月18日，微软为旗下搜索引擎Bing发布新版工具栏，其中就整合了Facebook的按键，用户登录Facebook的账号，使用Bing搜索，朋友间的最新信息、图片等其他数据就会出现在显示结果中。

显然，搜索引擎领域的新一轮竞技已经展开。在沃顿商学院创业学教授卡尔·尤里奇看来，搜索领域一直是不进则退，一旦谷歌搜索无法提供最好的搜索体验，用户就会投奔其他搜索服务商。事实上，因为谷歌对搜索业务的分心，它的市场表现已经出现了些微下滑迹象。

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